Vídeo: O que é VdN e Vector na Avaya?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
Define vetor números de diretório ( VDN ) para o recurso Vetorização de chamadas. UMA VDN é um número de ramal usado para acessar uma chamada vetor . Cada VDN está mapeado para uma chamada vetor . VDNs são números de extensão de software (ou seja, não atribuídos a equipamentos físicos).
Conseqüentemente, qual é a diferença entre habilidade e divisão na Avaya?
Um VDN roteia e enfileira todas as chamadas do cliente para um grande grupo não classificado de representantes de atendimento ao cliente ou operadores de telemarketing. Por outro lado, um dividir / habilidade funciona direcionando uma chamada específica para uma fila controlada por agentes com um específico habilidade conjunto, como atendimento ao cliente ou vendas.
Além disso, como faço para criar um VDN no Avaya? Procedimento
- Digite change vdn n, onde n é o ramal VDN. Pressione Enter. O sistema exibe a tela Vector Directory Number.
- No campo Vetorização do terminal atendedor, execute uma das seguintes ações: Se quiser que este VDN seja um vetor do terminal atendedor, digite y.
- Pressione Enter para salvar suas alterações.
Simplesmente então, o que é substituição de VDN no Avaya?
De Avaya Call Center e manual EAS: " Substituição de VDN permite informações sobre um subsequente VDN para o qual uma chamada é encaminhada para ser usada em vez das informações sobre o anteriormente ativo VDN ."
O que é tronco Avaya?
Roupa de baixo e grupos de sinalização. Roupa de baixo . Eles estão nas mãos de nosso sistema, pois nos permitem receber ou fazer chamadas externas. Entrada unilateral -> Chamadas sobre este tronco são recebidas apenas, chamadas de saída não são suportadas. Saída unilateral -> Chamadas de entrada não são suportadas, apenas de saída.
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