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Vídeo: Qual é a abordagem TQM?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
Uma definição básica de gestão de qualidade Total ( TQM ) descreve uma gestão abordagem para o sucesso de longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um TQM esforço, todos os membros de uma organização participam na melhoria de processos, produtos, serviços e a cultura em que trabalham.
Simplesmente então, quais são as abordagens de qualidade do TQM?
Esses aproximações para TQM incluem: Just in time, Controle estatístico de processo, Manutenção preventiva total, ferramentas estatísticas e de gerenciamento, Desenvolvimento de automação, Qualidade desenvolvimento de funções, Qualidade círculos, total Qualidade controle, design robusto, círculos de alta tecnologia, desenvolvimento de novas tecnologias, implantação de políticas, Além do que é TQM e sua importância? Gestão de qualidade Total ( TQM ) é uma abordagem participativa e sistemática para planejar e implementar um processo de melhoria organizacional constante. Seu A abordagem está focada em exceder as expectativas dos clientes, identificando problemas, construindo compromissos e promovendo a tomada de decisões aberta entre os funcionários.
Além disso, o que você entende por TQM e explica o papel do TQM em uma organização?
Gestão de qualidade Total ( TQM ) é uma estrutura de gestão baseada na crença de que um organização pode construir o sucesso de longo prazo tendo todos os seus membros, desde os trabalhadores de baixo nível aos executivos de mais alto escalão, focados na melhoria da qualidade e, assim, na satisfação do cliente.
Como você usa o Gerenciamento da Qualidade Total?
Passos para a criação de um sistema de gestão de qualidade total
- Esclareça a visão, a missão e os valores.
- Identificar fatores críticos de sucesso (CSF)
- Desenvolva medidas e métricas para rastrear dados CSF.
- Identifique o grupo de clientes-chave.
- Solicite feedback do cliente.
- Desenvolva uma ferramenta de pesquisa.
- Pesquise cada grupo de clientes.
- Desenvolva um plano de melhoria.
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