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Vídeo: Quais são os 14 passos de Crosby?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
Os 14 passos de Crosby para a melhoria da qualidade
- Etapa 1: Compromisso de gestão.
- Etapa 2: Equipe de melhoria da qualidade.
- Etapa 3: Medição da qualidade.
- Etapa 4: Avaliação do custo da qualidade.
- Etapa 5: Conscientização da Qualidade.
- Etapa 6: Ação corretiva .
- Etapa 7: Estabelecer um Comitê Ad Hoc para o Programa Defeito Zero.
- Etapa 8: Treinamento do supervisor.
Simplesmente então, qual é a definição de qualidade de Crosby?
Ao longo de seu trabalho, Crosby's o pensamento foi consistentemente caracterizado por quatro absolutos: O definição de qualidade é a conformidade com os requisitos. O sistema de qualidade é a prevenção. O padrão de desempenho é zero defeitos. A medição de qualidade é o preço da não conformidade.
Além disso, QUEM disse qualidade grátis? Philip Crosby
Da mesma forma, pode-se perguntar: como Crosby definiu defeito zero?
Philip Crosby – “ Zero defeitos ”E“Certo na primeira vez”Philip Crosby é um americano que promoveu as frases “ zero defeitos ”E“certo da primeira vez “. “ Zero defeitos ”Não significa que os erros nunca acontecem, ao invés disso, é nenhum número permitido de erros embutidos em um produto ou processo e que você acertou na primeira vez.
O que significa zero defeito?
Zero Defeitos é uma ferramenta de gestão que visa a redução de defeitos através da prevenção. Isto é dirigido a motivar as pessoas a evitar erros, desenvolvendo um desejo constante e consciente de Faz o trabalho certo da primeira vez. - Zero defeitos : Uma nova dimensão em garantia de qualidade.
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