Vídeo: Qual é o significado de BPO em call center?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
BPO é a abreviação de Business Process Outsourcer. Este é um provedor de serviços terceirizado que lida com quaisquer operações ou responsabilidades que uma empresa não pode ou não deseja fazer internamente. Central de Atendimento os serviços são frequentemente terceirizados para BPOs onde os agentes representam várias empresas em diferentes negócios.
Simplesmente então, o que BPO significa em call center?
Terceirização de processos de negócios
Posteriormente, a questão é: qual é o trabalho do BPO? BPO refere-se a Business ProcessOutsourcing . o BPO os executivos devem monitorar muitas tarefas e o trabalhar no back office, que inclui ajudar clientes ou clientes com faturamento ou compra ou se o cliente deseja criar uma conta para qualquer produto e muito mais.
Da mesma forma, você pode perguntar: qual é a diferença entre call center e BPO?
A chave diferença é um BPO A empresa executa tarefas de back office de qualquer negócio, como suporte ao cliente ou funções de contabilidade, enquanto um Centro de Atendimento A empresa lida apenas com o telefone chamadas . BPO : O processo de terceirização de uma função específica de qualquer empresa para um terceiro é BusinessProcessing Outsourcing.
Quais são os diferentes tipos de BPO?
BPO é frequentemente dividido em dois principais tipos de serviços: back office e front office. Os serviços de back-office incluem processos internos de negócios, como faturamento ou compra.
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Qual é a diferença entre BPO e KPO?
BPO se refere à terceirização de atividades não primárias para o provedor de serviços terceirizado para reduzir o custo da empresa e aumentar a produtividade e eficiência da empresa, enquanto KPO se refere à terceirização de pessoal altamente qualificado para transferência ou atribuição de conhecimento e processo relacionado ao processo
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