Vídeo: Qual é a diferença entre BPO e KPO?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
BPO refere-se a terceirização de atividades não primárias para o provedor de serviços terceirizado para reduzir o custo da empresa e aumentar a produtividade e eficiência da empresa, enquanto KPO refere-se como terceirização de pessoal altamente qualificado para transferência ou atribuição de conhecimento mais o processo relacionado ao processo
Conseqüentemente, KPO e BPO são iguais?
BPO refere-se à terceirização de atividades periféricas da organização para uma organização externa para minimizar custos e aumentar a eficiência. KPO é descrito uma vez que as funções relacionadas ao conhecimento e à informação são terceirizadas a prestadores de serviços terceirizados. BPO é baseado em regras enquanto KPO é baseado em julgamento.
Em segundo lugar, qual é a diferença entre TI e BPO? BPO os serviços são conceitualizados e praticados para empresas para economizar custos ou ganhar produtividade. Por outro lado, um serviço de call center é projetado para realizar as tarefas de um processo de negócios de outra organização que lidam principalmente com chamadas telefônicas.
Posteriormente, a questão é: o que se entende por BPO e KPO?
Terceirização de processos de conhecimento ou KPO é um subconjunto de BPO . KPO envolve a terceirização de funções essenciais que podem ou não trazer benefícios de custo para a empresa-mãe, mas certamente ajudam na agregação de valor. Os processos que são terceirizados para KPOs são geralmente mais especializados e baseados no conhecimento em comparação com BPOs.
O que é perfil de trabalho KPO?
Terceirização do processo de conhecimento ( KPO ) descreve a terceirização de atividades comerciais relacionadas às informações essenciais que são competitivamente importantes ou fazem parte da cadeia de valor de uma empresa. KPO requer habilidades analíticas e técnicas avançadas, bem como um alto grau de especialização.
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