Índice:

Em qual dos seguintes elementos o pacote de design de serviço consiste?
Em qual dos seguintes elementos o pacote de design de serviço consiste?

Vídeo: Em qual dos seguintes elementos o pacote de design de serviço consiste?

Vídeo: Em qual dos seguintes elementos o pacote de design de serviço consiste?
Vídeo: O QUE É DESIGN DE SERVIÇOS? | NA PRÁTICA E COM EXEMPLOS 2024, Maio
Anonim

Tudo de esses é válido elementos de um pacote de design de serviço (SDP): requisitos de negócios acordados e documentados, um plano para a transição do serviço , requisitos para processos novos ou alterados e métricas para medir o serviço.

Aqui, quais dos itens a seguir são elementos válidos de um pacote de design de serviço?

De acordo com a ITIL, um Pacote de Design de Serviço (SDP) deve consistir nos seguintes conteúdos:

  • Requisitos. Esta seção inclui os requisitos de negócios acordados e documentados, como declaração do problema, visão e objetivos de negócios.
  • Desenho de serviço.
  • Avaliação de prontidão organizacional.
  • Plano de Ciclo de Vida do Serviço.

Além disso, qual é a descrição correta do pacote de design de serviço? UMA Pacote de Design de Serviço é uma coleção de documentos compostos para fornecer contexto em torno de um Serviço (formore em que Serviço é, leia isto). O SDP é a maior saída do Design de Serviço fase, essencialmente fornecendo quem, o quê, onde, quando e por que de uma TI nova ou alterada Serviço.

Em segundo lugar, o que é um pacote de design de serviço?

etc.) e o serviço é projetado e documentado. De acordo com ITIL Design de Serviço volume, SDP é definido como "Documento (s) que definem todos os aspectos de um TI serviço e seus requisitos em cada estágio de seu ciclo de vida. UMA pacote servicedesign é produzido para cada novo TI serviço , grande mudança ou TI serviço aposentadoria."

Quais das seguintes são responsabilidades de design de serviço?

O ITIL serviço estágio do ciclo de vida de ServiceDesign (ver fig. 1) inclui o Segue processos principais: Projeto Coordenação. Serviço A Gerência de Nível também é responsável por garantir que todos os Acordos de Nível Operacional e Contratos de Apoio sejam apropriados, e monitorar e relatar serviço níveis.

Recomendado: