Como você lida com as reclamações dos funcionários?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22

Recebendo Reclamações de Funcionários

1. Ouça ao reclamação completamente. Mesmo que você saiba que é afrívolo reclamação , Ouça ao reclamação completamente.
2. Faça muitas perguntas.
3. Peça algo por escrito.
4. Aconselhe a pessoa a manter o reclamação para eles mesmos.
5. Aconselhe a pessoa que está fazendo o reclamação você vai olhar para ele.

Além disso, o que você não deve fazer com as reclamações dos funcionários?

Durante essa reunião, os líderes não devem:

1. Fale ou interrompa.
2. Olhe ou pareça agitado.
3. Toque na pessoa.
4. Desvie o olhar, atenda uma chamada ou leia.
5. Tentar resolver o problema ou, de outra forma, chegar ao "cerne da questão".
6. Encaminhe o funcionário para um procedimento de reclamação ou o escritório jurídico ou sugira que ele contrate um advogado.

Da mesma forma, como você lida com queixas de discriminação? Reúna todos os documentos relevantes.

1. Procure corroboração ou contradição. As queixas de discriminação e assédio geralmente oferecem o exemplo clássico de "ele disse / ela disse".
2. Mantenha a confidencialidade. Uma queixa de discriminação pode polarizar um local de trabalho.
3. Escreva tudo. Faça anotações durante suas entrevistas.

Desse modo, como você lida com as questões de relacionamento com os funcionários?

Aqui estão algumas dicas que você pode usar ao se deparar com funcionários que não conseguem resolver seus próprios conflitos

1. Reconheça que existe uma situação difícil.
2. Deixe que as pessoas expressem seus sentimentos.
3. Defina o problema.
4. Determine a necessidade subjacente.
5. Encontre áreas comuns de acordo, não importa o quão pequeno seja:
6. Encontre soluções para satisfazer as necessidades:

Como posso reclamar do meu chefe profissionalmente?

1. Avalie o risco para você mesmo.
2. Avalie a importância do problema.
3. Escolha a melhor pessoa com quem falar.
4. Considere o ponto de vista da gestão.
5. Defina o problema de negócios. Concentre-se nos fatos.
6. Decida o que você vai pedir.
7. Prepare sua apresentação.
8. 8. Faça seu caso com calma.