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Quais são as ferramentas de qualidade em BPO?
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Vídeo: Quais são as ferramentas de qualidade em BPO?

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Vídeo: Gestão da Qualidade - Aula 10 - Ferramentas da Qualidade 2024, Novembro
Anonim

Ferramentas Básicas de Qualidade

  • Histograma. O histograma é usado para ilustrar a frequência e a extensão no contexto de duas variáveis.
  • Diagrama de causa e efeito. Os diagramas de causa e efeito (Diagrama de Ishikawa) são usados para entender as causas dos problemas organizacionais ou de negócios.
  • Planilha de verificação.
  • Diagrama de Dispersão.
  • Gráficos de controle.
  • Gráficos de Pareto.
  • Conclusão.

Além disso, quais são as 7 ferramentas usadas no BPOS para obter qualidade?

As 7 ferramentas básicas de qualidade são as seguintes:

  • Fluxograma.
  • Histograma.
  • Diagrama de causa e efeito.
  • Planilha de verificação.
  • Diagrama de Dispersão.
  • Gráficos de controle.
  • Gráficos de Pareto.

Pode-se também perguntar: qual é o uso de 7 ferramentas de CQ? o 7 ferramentas QC são instrumentos fundamentais para a melhoria da qualidade do processo e do produto. Eles são usados para examinar o processo de produção, identificar os principais problemas, controlar as flutuações da qualidade do produto e fornecer soluções para evitar defeitos futuros.

Saiba também, o que são ferramentas de qualidade?

Quais são as 7 ferramentas básicas da qualidade e como elas podem mudar seu negócio para melhor?

  • Estratificação.
  • Histograma.
  • Folha de verificação (folha de contagem)
  • Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
  • Gráfico de Pareto (regra 80-20)
  • Diagrama de dispersão (gráfico Shewhart)
  • Gráfico de controle.

Quais são as sete ferramentas de controle de qualidade e explique-as resumidamente?

Esses Sete básico ferramentas de controle de qualidade , que foram introduzidos pelo Dr. Ishikawa, são: 1) Folhas de verificação; 2) Gráficos (análise de tendências); 3) Histogramas; 4) Gráficos de Pareto; 5) Diagramas de causa e efeito; 6) Diagramas de dispersão; 7) Ao controle gráficos.

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