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Vídeo: Para que são usados os princípios orientadores do ITIL?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 00:22
o princípios orientadores estão usado para orientar as organizações no trabalho adotado por uma organização para uma abordagem de Gerenciamento de Serviços de TI.
Resumo:
- Concentre-se no valor.
- Comece onde você está.
- Progrida iterativamente com feedback.
- Colabore e promova visibilidade.
- Pense e trabalhe holisticamente.
- Mantenha-o simples e prático.
Considerando isso, quais são os 9 princípios orientadores?
Exemplos dos 9 princípios orientadores em uso
- Foco no valor.
- Design para experiência.
- Comece onde você está.
- Trabalhe holisticamente.
- Progresso iterativamente.
- Observe diretamente.
- Seja transparente.
- Colaborar.
Da mesma forma, quais são os princípios ITIL? Alguns conceitos-chave / princípios do ITIL são: entregar o máximo valor aos clientes. Otimizando recursos e capacidades. Oferecendo serviços úteis e confiáveis. Processos de planejamento com objetivos específicos em mente.
Da mesma forma, o que deve ser feito primeiro ao aplicar o foco no princípio norteador de valores?
1. Foco no valor . Tudo na organização faz deveria vincular de volta, direta ou indiretamente, dar valor para si mesma, seus clientes e outras partes interessadas. Quando focando no valor , a primeiro passo é para saber quem são os clientes e os principais interessados que estão sendo atendidos.
O que é uma recomendação do foco nos princípios norteadores de valores?
o princípio orientador foco no valor nos diz como evitar resultados como o do vídeo: “Tudo o que o provedor de serviços faz precisa mapear, direta ou indiretamente, para valor para o cliente. O mais importante a lembrar é que valor é definido pelos clientes. Não é definido por TI.
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